컴퓨터 갑자기 재부팅 증상이 발생하면 단순한 일시적 오류부터 Windows 드라이버, 메모리, 새로 설치한 하드웨어 등 여러 원인을 확인해야 합니다. 특히 아무것도 누르지 않았는데 컴퓨터가 꺼졌다가 바로 다시 켜지는 현상이 반복된다면 원인을 하나씩 좁혀보는 것이 좋습니다.
한 번만 재부팅되고 이후 정상적으로 작동한다면 일시적인 문제일 수도 있습니다. 하지만 게임이나 작업 중 반복적으로 재부팅되거나 블루스크린이 나타난 뒤 다시 시작된다면 아래 방법을 쉬운 순서부터 진행해 보세요.
1. 자동 종료인지 재부팅인지 먼저 확인하기
먼저 컴퓨터가 완전히 꺼지는 것인지, 꺼진 직후 다시 켜지는 것인지 구분합니다.
컴퓨터의 전원이 갑자기 꺼진 뒤 그대로 꺼진 상태라면 전원 공급이나 발열 등 자동 종료와 관련된 원인을 확인하는 것이 좋습니다. 반대로 화면이 꺼진 뒤 Windows가 다시 시작되면서 로그인 화면으로 돌아온다면 이번 글에서 다루는 컴퓨터 갑자기 재부팅 증상에 가깝습니다.
두 증상은 원인이 일부 겹칠 수 있기 때문에 정확히 구분하기 어렵다면 자동 종료 해결 방법도 함께 확인해 보는 것이 좋습니다.
2. 블루스크린과 오류 코드를 확인하기
컴퓨터가 다시 시작되기 직전에 파란색이나 검은색 오류 화면이 잠깐 나타났다면 화면에 표시되는 중지 코드를 확인합니다.
Windows는 심각한 문제가 발생했을 때 예기치 않게 종료되거나 다시 시작될 수 있으며, 이때 MEMORY_MANAGEMENT와 같은 중지 코드가 표시될 수 있습니다. 이 코드는 어떤 부분에서 문제가 발생했는지 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
오류 화면이 너무 빨리 사라진다면 같은 문제가 다시 발생했을 때 스마트폰으로 화면을 촬영해 두는 것도 방법입니다.
Microsoft에서는 예기치 않은 Windows 재시작이 하드웨어 장치나 드라이버, 소프트웨어 문제 등으로 발생할 수 있다고 안내하고 있습니다.
3. 최근 설치한 프로그램과 장치 확인하기
컴퓨터 갑자기 재부팅 문제가 특정 시점부터 시작됐다면 그 직전에 컴퓨터에 어떤 변경이 있었는지 확인합니다.
새 RAM이나 그래픽카드, USB 장치 등 하드웨어를 추가한 뒤 문제가 시작됐다면 컴퓨터를 종료한 후 해당 장치를 제거하고 다시 사용해 봅니다.
프로그램이나 드라이버를 설치한 직후부터 증상이 발생한 경우에도 해당 프로그램이나 변경 사항과의 관련성을 확인합니다.
특히 새 장치를 연결한 직후부터 반복적으로 재부팅된다면 다른 부분을 무작정 변경하기 전에 새로 추가한 장치를 먼저 확인하는 편이 원인을 찾기 쉽습니다.
4. Windows와 장치 드라이버 업데이트하기
오래되거나 문제가 있는 장치 드라이버가 재부팅에 영향을 줄 수도 있습니다.
Windows 11에서는 다음 경로에서 업데이트를 확인합니다.
시작 → 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
사용 가능한 업데이트가 있다면 설치한 뒤 컴퓨터를 다시 시작합니다.
장치 상태도 확인해 보세요.
시작 버튼 마우스 오른쪽 클릭 → 장치 관리자
목록에서 느낌표가 표시된 장치가 있는지 확인합니다. 문제가 표시되는 장치가 있다면 드라이버 업데이트를 먼저 진행하고 증상이 계속되는지 확인합니다.
Microsoft에서도 반복되는 중지 코드 오류가 발생할 경우 장치 관리자에서 문제가 있는 장치를 확인하고 드라이버 업데이트 등을 시도하도록 안내하고 있습니다.
5. 저장공간이 부족하지 않은지 확인하기
Windows가 설치된 드라이브의 여유 공간이 지나치게 부족하다면 공간을 확보합니다.
설정 → 시스템 → 저장소
경로에서 현재 저장공간 사용량을 확인할 수 있습니다.
불필요한 대용량 파일이나 사용하지 않는 프로그램이 많다면 필요한 파일을 백업한 뒤 정리합니다. Microsoft는 Windows의 예기치 않은 재시작 문제를 해결하는 기본 단계 중 하나로 드라이브의 충분한 여유 공간을 확인하도록 안내하며, 시스템 구성에 따라 차이가 있지만 약 10~15%의 여유 공간을 확보하는 것을 권장합니다.
저장공간을 확보한 후에도 컴퓨터 갑자기 재부팅 문제가 반복된다면 다음 단계로 넘어갑니다.
6. Windows 메모리 진단 실행하기
RAM에 문제가 있는지도 확인할 수 있습니다. 특히 MEMORY_MANAGEMENT와 같은 메모리 관련 중지 코드가 표시됐거나 별다른 이유 없이 재부팅이 반복된다면 Windows 메모리 진단을 실행해 보는 것이 좋습니다.
먼저 작업 중인 파일을 모두 저장합니다. 진단 과정에서 컴퓨터가 다시 시작되기 때문입니다.
Windows 키 + R을 누른 뒤 다음 명령어를 입력합니다.
mdsched
Windows 메모리 진단 창이 나타나면 지금 다시 시작하여 문제 확인(권장)을 선택합니다.
컴퓨터가 다시 시작되면서 메모리 검사가 진행되고 검사가 완료되면 Windows가 다시 시작됩니다. Microsoft에서도 Windows 메모리 진단 도구를 이용해 메모리 문제를 검사하는 방법을 제공하고 있습니다.
7. 게임이나 고부하 작업에서만 재부팅되는지 확인하기
평소 인터넷이나 문서 작업을 할 때는 정상인데 게임, 영상 편집 등 컴퓨터에 부하가 큰 작업을 할 때만 재부팅되는지도 확인합니다.
특정 상황에서만 증상이 발생한다면 발생 조건을 기록해 두는 것이 좋습니다. 예를 들어 게임 실행 직후, 장시간 사용 후, 그래픽 작업 중처럼 재부팅되는 상황이 일정한지 확인합니다.
컴퓨터 내부의 먼지가 많거나 냉각이 제대로 되지 않는다면 발열 상태를 점검하고, 데스크톱이라면 CPU 쿨러와 시스템 팬이 정상적으로 작동하는지도 확인합니다.
다만 컴퓨터 내부 부품을 직접 분해하는 것이 익숙하지 않다면 무리하게 파워서플라이 등의 부품을 분해하지 말고 제조사나 전문 수리점의 점검을 받는 편이 안전합니다.
8. 반복된다면 안전 모드와 Windows 복구 확인하기
앞의 방법을 모두 적용했는데도 컴퓨터 갑자기 재부팅 문제가 계속된다면 Windows 안전 모드나 복구 기능을 이용해 원인을 좁혀볼 수 있습니다.
안전 모드는 Windows를 제한된 상태로 실행하기 때문에 일반적인 상태에서는 계속 재부팅되지만 안전 모드에서는 문제가 발생하지 않는다면 드라이버나 소프트웨어 등과의 관련성을 추가로 확인할 수 있습니다.
특히 Windows 업데이트나 드라이버, 프로그램 설치 등 최근 시스템 변경 이후 문제가 시작됐다면 Windows의 복구 옵션도 확인할 수 있습니다.
시스템 복원이나 PC 초기화처럼 시스템에 미치는 영향이 큰 방법은 처음부터 실행하지 않는 것이 좋습니다. 중요한 파일을 먼저 백업하고 앞의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않았을 때 검토합니다.
컴퓨터가 아예 정상적으로 시작되지 않고 계속 재부팅되는 경우에도 Windows 복구 환경에서 사용할 수 있는 복구 방법이 있으므로 바로 초기화하기보다 현재 증상에 맞는 복구 방법을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
계속 재부팅된다면 확인할 부분
컴퓨터 갑자기 재부팅 문제가 발생했다면 먼저 자동 종료와 증상을 구분하고 오류 코드 확인 → 최근 설치한 장치 확인 → Windows 및 드라이버 업데이트 → 저장공간 확인 → 메모리 진단 → 발생 조건 확인 순서로 진행하는 것이 좋습니다.
한 번의 일시적인 재부팅이라면 이후 정상적으로 사용할 수도 있지만 같은 증상이 계속 반복된다면 그냥 사용하는 것은 권장하지 않습니다. 특히 메모리 진단에서 오류가 발견되거나 특정 하드웨어를 사용한 뒤 반복적으로 문제가 발생한다면 해당 부품이나 PC 제조사의 점검을 받아보는 것이 좋습니다.